Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Los productos son originales?

Sí. Todos los productos comercializados por PAEMIRA son originales y adquiridos a través de proveedores autorizados o distribuidores oficiales.

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos a Lima Metropolitana, Callao y provincias a nivel nacional. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino.

¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación y la empresa transportista.

Para Lima Metropolitana y Callao, los pedidos suelen entregarse entre 1 y 5 días hábiles.

Para provincias, los tiempos de entrega suelen oscilar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo del destino.

Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según la zona de entrega.

Además, ofrecemos envío gratuito en compras desde S/. 250, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp la información correspondiente al envío. Cuando la empresa transportista disponga de un código o enlace de seguimiento, este también será compartido para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

• Mercado Pago.
• Tarjetas de crédito y débito mediante Mercado Pago.
• Yape.
• Plin.
• Transferencia bancaria.

Realicé un pago por Yape, Plin o transferencia. ¿Qué debo hacer?

Después de realizar el pago, deberás enviar tu comprobante a través del correo pedidos@paemira.com o mediante el número de WhatsApp publicado en nuestro sitio web.

Una vez verificado el pago, procederemos con la preparación de tu pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar mi comprobante de pago?

Los comprobantes de pago correspondientes a Yape, Plin o transferencia bancaria deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Transcurrido dicho plazo, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

No aceptamos cancelaciones una vez confirmado el pago.

Si aún no has realizado el pago de un pedido generado mediante Yape, Plin o transferencia bancaria, este podrá ser cancelado automáticamente al vencer el plazo para el envío del comprobante.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. En determinados casos es posible solicitar cambios de productos, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Reembolsos.

¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero?

Los reembolsos únicamente proceden en los casos expresamente contemplados en nuestra Política de Cambios y Reembolsos.

No realizamos devoluciones por cambio de opinión, incompatibilidad con el tipo de piel o resultados distintos a los esperados.

¿Qué ocurre si no me encuentro en mi domicilio al momento de la entrega?

La empresa transportista podrá realizar intentos adicionales de entrega o derivar el pedido a una oficina o agencia para su recojo, según sus procedimientos operativos.

Te recomendamos revisar nuestra Política de Envíos para conocer más detalles.

¿Qué ocurre si ingresé una dirección incorrecta?

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible.

Si el pedido ya fue despachado, cualquier costo adicional generado por la corrección de la dirección o un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Sí. Ofrecemos la modalidad de recojo gratuito en almacén ubicado en el Centro de Lima.

La fecha y el horario de recojo deberán coordinarse previamente con nuestro equipo de atención.

¿Cómo puedo comunicarme con PAEMIRA?

Puedes escribirnos a:

Correo de atención general: contacto@paemira.com

Correo para pedidos: pedidos@paemira.com

También puedes comunicarte a través de nuestro WhatsApp.